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  • Comment être plus efficaces sur les marchés en améliorant ses performances globales?

    La performance d'une entreprise se mesure à l'équilibre qu'elle établit entre la satisfaction de ses clients, la gestion de ses ressources et sa production de valeur. Disposer d'une organisation capable d'intégrer aisément les changements du marché tout en préservant la performance est donc un élément clé de réussite et de progrès. Cette agilité doit être structurelle, et on doit la retrouver partout dans l'organisation depuis les niveaux les plus élevés de pilotage jusque dans les projets eux-mêmes.

    Des conditions sont requises :


    • penser l'entreprise de bout-en-bout, notamment dans les interactions que les acteurs internes et externes ont avec elle ;

    • penser l'entreprise par niveaux afin de définir un cadre de gouvernance qui aligne réellement l'opérationnel et la stratégie ;

    • penser tout changement comme un service ou un produit que l'on fait parce qu'il est nécessaire pour l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise ;

    • penser dès le début aux relations profondes entre le SI (Système d'Information) et les métiers.

    Le BPM (Business Process Management, ou Gestion des processus métier) offre un cadre pour maîtriser cette performance. Cela signifie identifier et définir les processus, les comprendre et les faire comprendre, se donner les bons outils de mesure et de pilotage, mettre en œuvre les processus. Cela signifie aussi conduire le changement de façon maîtrisée, en ayant défini une roadmap réaliste et en procédant par paliers afin de maîtriser les coûts et les écarts, et garantir que les améliorations obtenues sont durablement acquises.

    La Société MERRYIM apporte son expérience du BPM, de la gouvernance, de l'amélioration des processus, de l'analyse métier et de la conduite de projets, ainsi que la connaissance des domaines SI et Télécom. Notre conviction est qu'il faut du savoir-faire, l'appui des bonnes pratiques et de l'expérience embarqués dans les standards, et écouter et comprendre le terrain afin de tracer un chemin gagnant et qui le restera.

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